Возвраты и отмена платежей

1. Общее правило

Всё, что покупается в Bollz, — дополнительный функционал Игры, который зачисляется в аккаунт сразу после оплаты. С момента зачисления лицензия считается предоставленной, и деньги не возвращаются.

2. Когда деньги возвращаются

• оплата прошла, а товар не зачислен в аккаунт;
• деньги за одну покупку списаны дважды;
• списана сумма больше указанной цены;
• списание по автопродлению VIP произошло после его отключения.

3. Как обратиться

Напишите на support@bollz.ru с почты аккаунта и укажите номер платежа, дату и сумму. Возврат производится через ЮKassa тем же способом, которым была проведена оплата. Если по возвращённому платежу товар был зачислен, он списывается с аккаунта.